[담당업무] 

• 티켓 시스템, ​채팅, ​화상 ​미팅 등 ​다 채널을 통해 고객의 ​Datadog ​기술 문의 ​대응 및 해결

• 고객 ​환경의 기술 ​이슈 ​재현 및 ​원인 ​분석 ​(인프라, APM, 로그, ​네트워크 ​등)

• Datadog 인테그레이션 구성, ​에이전트 ​설치, ​대시보드 및 알림 ​설정 지원

• 고객 ​요청 ​기반의 Datadog ​제품 사용법 ​교육 ​및 데모 진행

• 고객 ​피드백을 바탕으로 ​내부 엔지니어링 및 영업팀과 기술 개선 논의 참여

• 운영 지식베이스 및 기술 문서 작성·관리

[자격요건] 

• Linux 및 Windows 서버 환경에 대한 기본적인 이해

• 기초 수준의 프로그래밍 또는 스크립팅 경험 (Python, Bash 등)

• 문서 작성 및 커뮤니케이션 역량

• 자기 주도적 학습 의지 및 꼼꼼한 업무 태도

• 고객 중심 사고 및 기술 문제에 대한 논리적 접근 능력

[우대사항] 

• 경력 2년 이상 (신입 지원 가능)

• AWS, Azure 클라우드 플랫폼 기본 이해 또는 자격증 보유

• Datadog, Prometheus, Grafana 등 모니터링 도구 사용 경험

• Docker, Kubernetes 컨테이너 환경 기본 이해

• 영어 기술 문서 독해 가능자

• OTel, MSA 구조에 대한 지식

[전형절차] 

서류전형 ▶ 1차 면접(필기테스트 有) ▶ AI 면접(평가 참고용) ▶2차 면접 ▶ 최종 합격

*AI면접은 합격·불합격을 결정하지 않으며, 최종 판단을 위한 참고 자료로만 활용됩니다.